Política de Privacidade

Última atualização: março de 2026

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política explica de forma transparente quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos — tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dúvidas ou solicitações: contato@pienel.app

1. Quem somos

O Pienel é operado por Pienel Desenvolvimento e Licenciamento de Programas de Computador Não Customizáveis LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 65.990.507/0001-85, com sede em São Paulo/SP — controladora responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro

Dados financeiros (via Open Finance / Pluggy)

Ao conectar suas contas bancárias, coletamos com sua autorização expressa:

Esses dados são usados exclusivamente para exibir seu panorama financeiro no app. Temos acesso apenas de leitura — nunca movimentamos valores em seu nome.

Dados de uso — análise de uso (PostHog)

Para entender como o app é usado e melhorar a experiência, coletamos:

Esses dados são coletados com base em legítimo interesse (LGPD, Art. 7º, IX) para melhoria do produto, e não são vinculados aos seus dados financeiros.

Dados de diagnóstico e erros (Sentry)

Para identificar e corrigir falhas técnicas, coletamos:

Esses dados não incluem informações financeiras ou pessoais identificáveis.

Dados de assinatura (RevenueCat)

Para gestão dos planos Básico e Plus, compartilhamos com a RevenueCat:

Dados de cartão e pagamento são tratados exclusivamente pela Apple — não passam pelos nossos servidores.

3. Base legal para tratamento

Dado Finalidade Base Legal (LGPD)
E-mail e senha Autenticação e conta Execução de contrato — Art. 7º, V
Dados financeiros Exibição do panorama financeiro Consentimento — Art. 7º, I
Dados de uso (PostHog) Melhoria do produto Legítimo interesse — Art. 7º, IX
Dados de diagnóstico (Sentry) Correção de falhas técnicas Legítimo interesse — Art. 7º, IX
Dados de assinatura (RevenueCat) Gestão de assinaturas Execução de contrato — Art. 7º, V

4. Como usamos os dados

Usamos seus dados para:

5. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores essenciais para o funcionamento do app, todos sob obrigações contratuais de confidencialidade:

Pluggy

Provedor de Open Finance que conecta de forma segura suas instituições financeiras. Suas credenciais bancárias são processadas diretamente pela Pluggy, em conformidade com as normas do Banco Central do Brasil, e não são armazenadas nos nossos servidores.

PostHog

Plataforma de análise de uso para melhoria do produto.

Sentry

Plataforma de monitoramento de erros.

RevenueCat

Gestão de assinaturas e compras in-app.

Railway / Neon

Infraestrutura de hospedagem e banco de dados.

Para fornecedores fora do Brasil, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para transferência internacional de dados.

6. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a confirmar e acessar seus dados, corrigi-los, solicitar exclusão, portabilidade, revogação de consentimento, oposição a tratamentos irregulares e informação sobre compartilhamentos.

Direto no app — sem precisar falar com ninguém

Exportar seus dados (portabilidade): nas configurações do app, você pode solicitar todos os seus dados financeiros a qualquer momento. O arquivo em .csv é gerado e enviado ao seu e-mail cadastrado imediatamente.

Excluir sua conta: nas configurações do app, você pode solicitar a exclusão completa da sua conta. Antes da confirmação, o Pienel oferece a opção de exportar seus dados em .csv. Após a exclusão, todos os seus dados são removidos permanentemente dos nossos servidores.

Outras solicitações

Para solicitações não contempladas acima (correção de dados, dúvidas sobre compartilhamentos, revogação de consentimento), entre em contato: contato@pienel.app

Responderemos em até 15 dias úteis.

Nota sobre e-mail: como seu e-mail é armazenado de forma criptografada, não conseguimos localizar sua conta pelo e-mail em consultas diretas ao banco de dados. Para solicitações que exijam identificação, peça pelo próprio app enquanto estiver autenticado, ou informe o identificador interno da sua conta (disponível nas configurações).

7. Retenção de dados

Tipo de dado Prazo
Dados da conta e financeiros Enquanto a conta estiver ativa
Dados de assinatura / faturamento Até 5 anos após encerramento (obrigação fiscal)
Dados de análise de uso (PostHog) Coleta cessa mediante solicitação de oposição
Logs de erro (Sentry) 90 dias

Após o encerramento da conta, os dados são excluídos ou anonimizados conforme os prazos acima.

8. Segurança

Adotamos as seguintes medidas para proteger seus dados:

Em caso de incidente que afete seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

9. Crianças e adolescentes

O Pienel não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos tal situação, excluiremos os dados imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail ou notificação no app.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados ou para exercer seus direitos como titular:

E-mail: contato@pienel.app

Se você acredita que seus direitos foram violados, também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd

12. Lei aplicável

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018).